Обслуживание компьютерной сети предприятия

Компьютерные сети

Разворачивание, обслуживание, обеспечение безопасности компьютерных сетей.

ООО «Служба системных администраторов» предлагает сопровождение компьютерных сетей внешними специалистами (аутсорсинг).

1. Список услуг.

1. Сопровождение СКС (структурированной кабельной системы).
2. Обеспечение работоспособности аппаратной части ПК, установка и настройка принтеров и другого периферийного оборудования.
3. Сопровождение программного обеспечения.
4. Консультация пользователей по вопросам эксплуатации ПО, установленного на рабочем месте, в том числе «горячая» линия консультаций.
5. Обеспечение информационной безопасности.
6. Сопровождение Интранет и Интернет ресурсов.

2. Технология взаимоотношений  с предприятием «Заказчик».

Отношения исполнителя и заказчика регулируются договором, который подразумевает, что Исполнитель вместе с  Ответственным лицом Заказчика согласовывают схему предоставления услуг, в том числе они определяют:

1. Порядок и количество плановых посещений.
2. Механизм подачи заявок Исполнителю: порядок оформления заявки, возможность использования удаленного доступа для выполнения заявки, основного специалиста.
3. Список аварийных ситуаций и время реакции Исполнителя.
4. План мероприятий по вопросам оптимизации структуры ЛВС, плановая модернизация компьютеров, календарь профилактических работ, порядок выполнения резервного копирования и восстановления данных, перечень мероприятий в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.
5. Вопросы приобретения ПК и ПО.
6. Основного поставщика ПО и техники.
7. Механизм решения гарантийных ситуаций.
8. Порядок привлечения третьих лиц к решению задач функционирования ЛВС, находящихся за рамками компетенции Исполнителя.
9. Права пользователей и ограничение доступа к сетевым ресурсам, в том числе Интернет. 

3. Сопровождение СКС (структурированной кабельной системы).

В рамках  заключенного договора ООО «Служба системных администраторов» осуществляет комплекс мер по сопровождению СКС, включающий в себя:

1. Составление плана существующей СКС.
2. Документирование и маркировка СКС.
3. Выявление «слабых мест». Выработка рекомендаций по улучшению состояния СКС.
4. Обеспечение ЗИП активных составляющих СКС: коммутационное оборудование, сетевые карты, розетки, патчкорды и т.д.
5. Планирование мероприятий по расширению СКС и изменению ее конфигурации.

4. Сопровождение компьютерной составляющей.

1. Консультация «Заказчика» по приобретению компьютерной техники и оргтехники.
2. Инсталляция и настройка программных  и аппаратных компонентов (самостоятельно, либо с привлечением третьей стороной).
3. Диагностика и определение неисправности.
4. Замена неисправных компонентов из состава ЗИП.
5. Проведение инвентаризации.
6. Составление плана и проведение профилактических мероприятий.
7. Выработка плана модернизации и замены компьютеров.

5. Мероприятия организационного характера, направленные на повышение эффективности работы ЛВС.

1. Ведение журнала посещений, журнала заявок пользователей, плана профилактических работ.
2. Регулярное снятие данных о структуре ЛВС.